iPhone、実はリコール（無償修理プログラム）が結構多い？

「iPhoneって実はリコールが結構多いって、知っていましたか？」
私たちモバイルストリートは、全国の加盟店それぞれが現役のスマホ修理店を母体とした修理店ネットワーク。日々たくさんのiPhoneに触れる中で、「これ、実は無償修理の対象だったんですよ」とお客様にお伝えする場面が意外とあります。今回は、iPhoneの過去の無償修理・交換プログラムを整理してみました。

そもそも「リコール」ではなく「サービスプログラム」

「iPhone リコール」で調べると色々出てきますが、正確には多くが法律上の正式な「リコール」（販売禁止を伴う強制的な回収）ではなく、Appleが自主的に用意する「サービスプログラム（無償修理・交換プログラム）」です。

正式なリコールは国の機関が関与し、対象製品の販売自体が禁止される強い措置です。一方Appleのサービスプログラムは、修理の予約をしている間もそのまま端末を使い続けられる、より緩やかな対応。Appleが大きな騒ぎにせず静かに無償対応する方針を取っているため、「リコールされるほど何かあったの？」と身構えなくても大丈夫、というのが実情に近いです。

過去の代表的な無償修理・交換プログラム

iPhoneではこれまで、次のようなプログラムが実施されてきました。

対象機種	症状・内容
iPhone 6 Plus（2015年〜）	背面（iSight）カメラの不具合による交換プログラム
iPhone 6 Plus（2016年11月〜）	いわゆる「タッチ病」。画面のマルチタッチ操作が効かなくなる・表示がちらつく不具合の修理プログラム
iPhone 6s / 6s Plus（2016年11月〜）	特定期間に製造されたバッテリーが原因の、突然電源が落ちる不具合の無償バッテリー交換
iPhone 7	「圏外」から復帰しなくなる通信不良の修理プログラム
iPhone X（2018年11月〜）	画面のタッチ操作が反応しなくなる不具合のディスプレイ交換プログラム
iPhone 11	同じくタッチ操作不良によるディスプレイ交換プログラム
iPhone 12 / 12 Pro	通話・録音時に音が出なくなる不具合の修理プログラム
iPhone 14 Plus（2024年11月〜）	背面カメラが正常に動作しなくなる不具合の修理プログラム

※これらのプログラムはいずれも実施期間・対象条件が定められており、現時点で受付が終了しているものがほとんどです。ご自身の端末が対象になるかは、必ずApple公式の「サービスプログラム」ページでシリアル番号から確認してください。

「バッテリーゲート」も忘れてはいけません

プログラムの一覧には入りませんが、2017年に発覚した「バッテリーゲート」も外せない出来事です。劣化したバッテリーを積んだ古いiPhoneが予期せず再起動しないよう、Appleが意図的に処理速度を落としていたことが判明し、大きな批判を浴びました。

Appleはこれを謝罪し、2018年1月〜12月の期間限定で、対象機種（iPhone 6以降）のバッテリー交換料金を通常79ドルから29ドルに値下げする対応を行っています。ハードウェアの不具合というよりソフトウェア制御の問題でしたが、「古いiPhoneの動作が急に重くなった」経験がある方は、これが一因だった可能性があります。

修理店として、これから中古iPhoneを検討する方へ

ここに挙げたプログラムの多くは、対象機種が発売されてから数年で受付終了しています。そのため、これから中古・型落ちのiPhoneを購入・売却しようとしている方が、今からこれらの無償修理を受けられるケースはほとんどありません。

ただし例えば、比較的新しいiPhone 14 Plusのように、まだプログラムの対象期間が続いている可能性がある機種をお持ちの場合は、有償修理を申し込む前に一度、対象になっていないか確認してみる価値はあります。

プログラムの対象条件・実施期間は変更される場合があります。正確な情報は必ずApple公式サイトでご確認ください。判断に迷う場合は、私たちモバイルストリートまでお気軽にご相談ください。

まとめ

・iPhoneの多くの「リコール」は、正式な回収ではなくAppleの自主的なサービスプログラムです
・過去にはカメラ・タッチ操作・バッテリー・音声など、様々な不具合で無償修理プログラムが実施されてきました
・「バッテリーゲート」のように、ハードウェアではなくソフトウェア制御が原因だったケースもあります
・古い機種のプログラムはほぼ受付終了していますが、比較的新しい機種は念のため対象確認をおすすめします